όροι χρήσης

οι παρόντες όροι εφαρμόζονται τόσο στον ιστότοπο της εταιρείας, όσο και στις υπηρεσίες και τα προϊόντα της.
οι παρόντες όροι συμπληρώνονται από τα προσωπικά δεδομένα, την πολιτική cookies και τους ειδικούς όρους κάθε υπηρεσίας/προϊόντος ή και προσφοράς, εφόσον αυτοί αναφέρονται.

η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή και να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, οποτεδήποτε κρίνει αναγκαίο. αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους πελάτες της για οποιανδήποτε αλλαγή με την αναθεωρημένη ένδειξη ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση του. ονόματα, εικόνες, λογότυπα που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα της εταιρείας ή τρίτων μερών και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. η εμφάνισή τους στον ιστότοπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
η εταιρεία μπορεί να παρέχει στον πελάτη λογισμικό τρίτων κατασκευαστών ανάλογα με την υπηρεσία που ζητήθηκε. οι όροι άδειας χρήσης που διέπουν τη χρήση του λογισμικού τρίτων κατασκευαστών μπορεί να διαφέρουν από τους παρόντες όρους χρήσης. οι πελάτες της εταιρείας δεσμεύονται από όλους τους όρους των αδειών που σχετίζονται με το λογισμικό τρίτων και θα πρέπει να τους αποδεχτούν.

ο πελάτης αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιεί το δικτυακό τόπο της εταιρείας, τις υπηρεσίες που παρέχει και τους servers της για:

• αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις.
• πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο.
• αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχει δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
• αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιοδήποτε άλλο είδος κώδικα, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό τη διακοπή λειτουργίας, την πρόκληση βλάβης, ή την καταστροφή του εξοπλισμού.
• ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων της.
• αποστολή μαζικών ενημερωτικών e-mail σε παραλήπτες οι οποίοι δεν έχουν ζητήσει να τα λαμβάνουν. τα e-mail αυτά θεωρούνται από την εταιρεία ως spam. η εταιρεία έχει το δικαίωμα να περιορίσει τον όγκο των μηνυμάτων που αποστέλλονται ή λαμβάνονται από τους χρήστες.
• παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο.
• παράνομη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων από άλλους χρήστες.

για να εξασφαλιστεί η προστασία των προσωπικών δεδομένων, η εταιρεία εφαρμόζει τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer). με αυτήν την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείται στον ιστότοπό της, κωδικοποιείται πριν βγει online. όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου της εταιρείας διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο καθώς επίσης και από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994). η εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με προσωπικά στοιχεία, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
αποκλειστικός υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης των στοιχείων του είναι ο πελάτης ή και οι εκπρόσωποί του. σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής τους, ο πελάτης θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της εταιρείας.

έαν ο πελάτης επιλέξει ως τρόπο πληρωμής το PayPal ή τη χρήση πιστωτικής - χρεωστικής κάρτας, μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον της πλατφόρμας του PayPal όπου ολοκληρώνει τη διαδικασία πληρωμής.

η εταιρεία καταβάλει σημαντικές προσπάθειες, ώστε όλες οι πληροφορίες που βρίσκονται στον ιστότοπό της να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. εντούτοις, δε δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, χρονική εγγύτητα και πληρότητα του περιεχομένου που δημοσιεύεται και κατά συνέπεια δεν φέρει οιασδήποτε φύσεως ευθύνη για τυχόν λάθη ή παραλείψεις.

η εγγραφή στη λίστα αλληλογραφίας (newsletter) της εταιρείας μέσω της περιοχής πελατών της στο https://clients.redtie.digital, γίνεται εξ ελευθεριότητας του πελάτη και δεν είναι υποχρεωτική για την πλοήγηση ή την παραγγελία οποιασδήποτε υπηρεσίας/προϊόντος. η εγγραφή ολοκληρώνεται με την ενεργοποίηση της αντίστοιχης επιλογής που υπάρχει στη σελίδα με τα στοιχεία πελάτη. με την ολοκλήρωση της εγγραφής ο πελάτης δίνει τη ρητή συγκατάθεσή του για να λαμβάνει ενημερωτικό και προωθητικό υλικό για προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και άλλα σχετικά διαφημιστικά μηνύματα και ανακοινώσεις.

οι αναγραφόμενες τιμές υπηρεσιών και προϊόντων είναι σε ευρώ και σε αυτές δε συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ.

η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. η εταιρεία έχει δικαίωμα να προσφέρει πακέτα υπηρεσιών ή προσφορές σε προϊόντα που θα έχουν ευνοϊκότερους όρους ή τιμές από αυτούς που υπήρχαν όταν ο πελάτης αρχικά αγόρασε. ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα για την υπηρεσία ή το προϊόν σύμφωνα με τον ισχύοντα, κατά το χρόνο παραγγελίας, τιμοκατάλογο. τυχόν δωρεάν υπηρεσίες που παρέχονται, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με μορφή πίστωσης για κάποια άλλη υπηρεσία.
σε περίπτωση εξόφλησης του κόστους της υπηρεσίας/προϊόντος με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριάσμο, ο πελάτης οφείλει να καλύπτει τα επιπλεόν έξοδα της συναλλαγής.

η εταιρεία διαθέτει ηλεκτρονικό σύστημα έκδοσης και αποδοχής προσφορών.

μετά την επικοινωνία με τον πελάτη και την καταγραφή των απαιτήσεων του έργου, η εταιρεία εκδίδει σχετική τεχνική και οικονομική προσφορά η οποία αποστέλλεται στον πελάτη με e-mail.
στην προσφορά αναφέρονται όλες οι τεχνικές λεπτομέρειες, το κόστος και τυχόν ειδικοί όροι.
ο πελάτης αποδέχεται την προσφορά ηλεκτρονικά (ψηφιακά) μέσω του σχετικού link που περιέχεται στο e-mail που λαμβάνει ή μέσω της περιοχής πελατών. η αποδοχή της προσφοράς αποτελεί σύμβαση μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας.

με την ηλεκτρονική αποδοχή της προσφοράς, ο πελάτης δηλώνει ρητά ότι αποδέχεται πλήρως το περιεχόμενο της προσφοράς, τα κόστη και τους ειδικούς όρους που τυχόν αναφέρονται.
οι ειδικοί όροι της προσφοράς υπερισχύουν των παρόντων.

μετά την πλήρη εξόφληση του έργου, το έργο και όλες οι υπηρεσίες που το συνοδεύουν, θεωρούνται ως ολοκληρωμένα και παραδοτέα από την εταιρεία. ο πελάτης αποδέχεται ότι με την εξόφληση-παράδοση του έργου, έχουν ολοκληρωθεί οι συμφωνημένες εργασίες στο σύνολό τους. συμφωνεί ότι οποιαδήποτε εργασία ή και υπηρεσία ζητηθεί μετά την παράδοση, θα έχει πρόσθετο κόστος.

στην περίπτωση που ο πελάτης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί την ανανέωση της υπηρεσίας/συνδρομής, τότε η εταιρεία διακόπτει τη λειτουργία της και όλο το υλικό που τη συνοδεύει διαγράφεται από τους servers της, χωρίς άλλη ειδοποίηση.
ο πελάτης δεν μπορεί να αξιώσει επιστροφή του ποσού που απομένει ως τη λήξη της υπηρεσίας/συνδρομής με οποιονδήποτε τρόπο.
η διακοπή της υπηρεσίας και η ακύρωση της συνδρομής θα πραγματοποιηθεί μετά την ημερομηνία λήξης της.

στην περίπτωση που η διακοπή των υπηρεσιών γίνει ως αποτέλεσμα παραβίασης των όρων της παραγράφου 3, όπως αυτοί περιγράφονται παραπάνω, ο πελάτης δεν μπορεί να αξιώσει επιστροφή του ποσού που απομένει ως τη λήξη της υπηρεσίας/συνδρομής με οποιονδήποτε τρόπο.
η διακοπή της υπηρεσίας και η ακύρωση της συνδρομής θα πραγματοποιηθεί άμεσα.

με τον όρο απεριόριστο μηνιαίο traffic, που παρέχεται σε επιλεγμένα πακέτα φιλοξενίας, εννοείται η παροχή τόσων πόρων όσων απαιτούνται για την ομαλή λειτουργία μίας υγιούς ιστοσελίδας, χωρίς να παραβιάζεται η ορθή λειτουργία των υπολοίπων ιστοσελίδων που φιλοξενούνται στον ίδιο server. στην πολιτική ορθής χρήσης του απεριόριστου μηνιαίου traffic, ο πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι η ιστοσελίδα του καταναλώνει χωρίς περιορισμό το bandwidth που του παρέχει ο server, το οποίο είναι αντίστοιχο με αυτό της ισοκατανομής της επεξεργαστικής ισχύος του server (CPU) σε όλες τις ιστοσελίδες που φιλοξενούνται στον ίδιο server.

η εταιρεία αναλαμβάνει να κατοχυρώσει και να διαχειριστεί για λογαριασμό του πελάτη το όνομα διαδικτύου (domain name) που θα επιλέξει ο πελάτης. ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την επιλογή του domain name και η εταιρεία δεν φέρει την οποιαδήποτε ευθύνη.

η εταιρεία δεν ευθύνεται για την απώλεια ή ακύρωση του domain name, εξαιτίας μη εξόφλησης από τον πελάτη τυχόν οφειλών του, ακόμα και εάν αυτό έχει κατοχυρωθεί από την εταιρεία.
η εταιρεία οφείλει να ειδοποιήσει τον πελάτη μέσω e-mail ή και SMS, 30, 15 και 5 ημερολογιακές ημέρες πριν τη λήξη της διάρκειας κατοχύρωσής του.

οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχονται από τον ιστότοπο της εταιρείας ενδέχεται να διέπονται από πρόσθετους όρους χρήσης. αυτοί θα αναφέρονται ξεχωριστά στη σελίδα κάθε προϊόντος, υπερισχύουν των παρόντων και απαιτούν ξεχωριστή αποδοχή για την ολοκλήρωση της παραγγελίας τους.

το συνδρομητικό προϊόν upShop, εφεξής προϊόν, προϋποθέτει την αποδοχή των γενικών όρων χρήσης της εταιρείας, ενώ υπόκειται και στους παρακάτω πρόσθετους όρους χρήσης:

• το προϊόν στην τελική του μορφή αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας. οποτεδήποτε η εταιρεία κρίνει απαραίτητο μπορεί να τροποποιήσει, καταργήσει, αναβαθμίσει το προϊόν ή και να προβεί σε τροποποιήσεις της τιμολογιακής του πολιτικής, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
• ο πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι πρόκειται για συνδρομητικό προϊόν το οποίο καλείται να ανανεώνει πριν τη λήξη του επιλεγμένου κύκλου χρέωσης εάν επιθυμεί τη διατήρηση του.
• ο πελάτης κατανοεί και αποδέχεται το προϊόν όπως αυτό παρέχεται από την εταιρεία, με τα χαρακτηριστικά, τα δικαιώματα και τους περιορισμούς της εκάστοτε έκδοσης. ενέργειες που αποσκοπούν στη μεταβολή των περιορισμών βάσει χαρακτηριστικών, έχουν ως αποτέλεσμα την απενεργοποίηση της συνδρομής. απαγορεύεται ρητά η όποια εξωτερική εγκατάσταση τυχόν επιπλέον εφαρμογών ή επεκτάσεων, χωρίς τη γραπτή έγκριση της εταιρείας.
• η συνδρομή δίνει τη δυνατότητα διαχείρισης της πλατφόρμας του προϊόντος. ο πελάτης φέρει την απόλυτη ευθύνη για τη διαχείριση και κατανομή των πόρων που του διατίθενται και για τις επιπτώσεις αυτών.
• σε κάθε συνδρομή, ο πελάτης, εφόσον δε διαθέτει ήδη, υποχρεούται να κατοχυρώσει νέο όνομα διαδικτύου (domain name).
• το προϊόν συνοδεύεται από πακέτο φιλοξενίας, το οποίο παρέχεται αποκλειστικά στις δομές φιλοξενίας της εταιρείας και δε μπορεί να μεταφερθεί σε άλλη δομή.
• η εταιρεία αποκλειστικά και μόνο είναι υπεύθυνη για τη διατήρηση αρχείων αντιγράφων του προϊόντος και μόνο αυτή μπορεί να προβεί σε αποκατάσταση, οποτεδήποτε κριθεί αναγκαίο ή κατ’ εντολή του πελάτη. σε καμία περίπτωση, δε φέρει την υποχρέωση παράδοσης αρχείων αντιγράφων ή πρόσβασης σε άλλες υπηρεσίες όπως βάση δεδομένων, backup αρχείων, FTP και file manager.
• ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθή λειτουργία του προϊόντος. σε περιπτώσεις παραβίασης ο συνδρομητής οφείλει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία.
• ο πελάτης δεν υπόκειται σε καμία δέσμευση διατήρησης της συνδρομής. οποτεδήποτε επιθυμεί μπορεί να καταργήσει το λογαριασμό του, με ταυτόχρονη αποδοχή της κατάργησης του προϊόντος. ληξιπρόθεσμες οφειλές οδηγούν αυτομάτως στην απενεργοποίηση του λογαριασμού. η εταιρεία δε φέρει καμία υποχρέωση διατήρησης αντιγράφων ασφαλείας για απενεργοποιημένες συνδρομές.
• ο πελάτης ειδοποιείται εγκαίρως από την εταιρεία για την ανανέωση της συνδρομής του. σε περίπτωση μη ανανέωσης, 10 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής δε θα είναι δυνατή λήψη παραγγελιών, 20 ημέρες μετά δε θα είναι διαθέσιμη η πρόσβαση του πελάτη στο διαχειριστικό και 30 ημέρες μετά ο λογαριασμός απενεργοποιείται. η συνδρομή παραμένει ενεργή για 30 ημέρες από την απενεργοποίηση του λογαριασμού. μέσα σε αυτό το διάστημα ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει και να ζητήσει την επανενεργοποίηση της συνδρομής χωρίς επιπλέον χρέωση. μετά την πάροδο και της παραπάνω περιόδου, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα διαγραφής όλων των δεδομένων (αρχεία, βάση δεδομένων, e-mails), χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.
• το προϊόν είναι SEO optimized. ο πελάτης έχει την πλήρη ευθύνη για τη σωστή ενημέρωση και την εμφάνιση του στις μηχανές αναζήτησης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του. η εταιρεία οφείλει να παρέχει οδηγίες, με την παράδοση του προϊόντος, για τη σωστή χρήση και ευρετηρίαση.
• όλο το λογισμικό, τα προγράμματα, ο κώδικας, τα δεδομένα και οι πληροφορίες που έχουν αναπτυχθεί από την εταιρεία ή τρίτους κατασκευαστές και παρέχονται με το προϊόν, καθώς και τυχόν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικά σήματα, ή οποιαδήποτε άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα περιλαμβάνονται σε αυτά, παραμένουν στην αποκλειστική ιδιοκτησία της εταιρείας και ο πελάτης αποδέχεται και συμφωνεί ότι δεν έχει κανένα ιδιοκτησιακό δικαίωμα.
• τα δικαιώματα του demo περιεχομένου που παρέχεται από την εταιρεία (φωτογραφίες, κείμενα, κτλ) παραμένουν στην ιδιοκτησία της εταιρείας και δεν παραδίδονται στο τελικό προϊόν που θα λάβει ο πελάτης.
• όλο το περιεχόμενο που εισάγει ο πελάτης στο προϊόν, παραμένει στην ιδιοκτησία του. μπορεί να το ανακτήσει, με τον ίδιο τρόπο που το ανέβασε, ήτοι χειροκίνητα. η εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να παραδώσει στον πελάτη το περιεχόμενο που εισήγαγε, ούτε άλλες επιπλέον πληροφορίες (πελάτες, παραγγελίες κτλ.)
• ο πελάτης μπορεί να κάνει την παραγγελία του ηλεκτρονικά στο https://clients.redtie.digital επιλέγοντας το προϊόν και τον κύκλο χρέωσης που επιθυμεί. η παράδοση του συνδρομητικού προϊόντος στον πελάτη γίνεται εντός 3 εργασίμων ημέρων από την εξόφληση του. σε περίπτωση μεταφοράς ή χρήσης νέου domain name, η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει.

οι παρόντες όροι χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. για όποια διαφορά ανακύψει σε σχέση με τους παρόντες όρους, αρμόδια είναι τα δικαστηρία των αθηνών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικό κανόνα δικαίου.